Política de devoluciones y reembolsos
Información sobre reclamaciones, devoluciones y reembolsos en pedidos personalizados, así como los plazos aplicables en caso de incidencias.
Artículos personalizados
Nuestra política de devoluciones y reembolsos es muy sencilla. Al tratarse de artículos personalizados, no se admiten devoluciones salvo que exista algún problema relacionado con la producción o el envío del pedido.
Plazo para reclamaciones
Una vez recibido el pedido, el cliente dispone de 48 horas para comprobar que todo se encuentra en perfectas condiciones.
Importante
Pasado este plazo no se podrán realizar reclamaciones relacionadas con el estado del pedido recibido.
Retrasos en el transporte
Los tiempos de envío están especificados en cada artículo y normalmente se cumplen dentro del plazo indicado.
No obstante, pueden surgir incidencias ajenas a nuestra empresa relacionadas con la agencia de transporte. En estos casos, deberán transcurrir al menos 72 horas laborables de retraso para poder solicitar un reembolso del pedido.
Retrasos en producción
En caso de que no podamos realizar el trabajo dentro del plazo indicado en la página del producto, nos pondremos en contacto con el cliente mediante WhatsApp o correo electrónico para informar de la situación.
Posibles causas
Esto puede ocurrir por falta puntual de stock o averías en maquinaria de producción.
En ese momento, el cliente podrá decidir si desea esperar a que el pedido sea producido o solicitar el correspondiente reembolso.
Contacto
Para cualquier incidencia relacionada con devoluciones o reembolsos, puede ponerse en contacto con nosotros: